高效服务 传递春季最美的暖意
2020-03-13 11:25来源:

  平安人寿:林晓端

  2020年疫情期间,平安人寿厦门分公司电销保单配送面临着道路交通管制、封村封路等重重困难,但这些都并未阻挡平安人寿为客户服务的脚步。

  2月17日16:00平安上海电销中心成功销售一份保单给厦门客户王女士,客户要求尽快送达保单。厦门电销岗获悉后马上联系投保人,并了解到保单是其为儿子投保,需投保人和人被保险人同时签收保单、被保险人确认书。由于客户白天上班,仅晚上有时间。此时厦门疫情管控形势严峻,厦门电销岗人员与客户约定当晚六点后为客户递送保单,并告知保单在配送前会做好高温消毒处理,保单配送人员的健康状况也经过严格的排查,请客户放心,同时也提醒客户做好必要的防护。

  当晚六点保单配送员按约定时间到达客户居住小区,经过体温检测等一系列检查,戴着口罩的配送员顺利见到了投保人和被保险人,并快速核对客户身份证件等信息,顺利完成保单签收。

  客户王女士感叹道:疫情期间利用网络、电话等方式在线提交了各种类型的订单,没想到送得最及时、服务最贴心的是平安保单,她毫不犹豫地给出了满分好评。

  寒意未散,温情暖心。尽管疫情给我们的工作和生活带来了影响,但疫情终将过去,平安人寿厦门分公司始终以高效、周到的服务为客户传递这个春季最美的暖意。

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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